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Reisemagazin

Coronavirus und Reisen – alles, was ihr wissen solltet

Coronavirus und Reisen – alles, was ihr wissen solltet

Der Artikel wurde am 31.3.2020 um 8:48 Uhr aktualisiert (es wurden Informationen über die Situation in Europa und in Österreich ergänzt).

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In diesem Artikel findet ihr alle wichtigen Informationen und Ratschläge zum neuen Coronavirus 2019-nCoV, das aus der chinesischen Stadt Wu-Chan stammt und am 31. Dezember 2019 erstmals gemeldet wurde.

Die Informationen zu COVID-19 ändern sich derzeit täglich, was bei der Abwicklung von Rückerstattungen der Flugtickets und beim Reisen aus dem Ausland ins Heimatland schwierig sein kann. Flipo tut alles, um die wichtigsten Fragen zu beantworten und euch zu helfen. Wenn ihr Hilfe mit dem Flugticket, also mit der Geldrückerstattung oder Umbuchung auf ein späteres Datum benötigt, kontaktiert uns bitte über ein spezielles Formular.

Wenn ihr im Ausland seid, empfehlen wir euch, die Ratschläge eurer lokalen Behörden und Regierungen sowie die Anweisungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO), einer zuverlässigen und vertrauenswürdigen Quelle globaler Nachrichten und Informationen, zu lesen.

Heimkehr aus dem Ausland

„Wenn Sie nach Hause wollen, bitte beeilen Sie sich“: So appellierte ÖVP-Außenminister Alexander Schallenberg am Sonntag (den 22. März) an die Österreicher und Österreicherinnen, die derzeit noch im Ausland sind, sich rasch zu melden.

Die Österreicher und Österreicherinnen sind aufgerufen worden, sich zu beeilen, nach Hause zurückzukehren. Die Rückholflüge wird es nicht zeitlich unbegrenzt geben können. Es wurde auch die Webseite Heimflug.austrian.com errichtet, um die Rückkehr zu erleichtern. Ihr müsst euch jedoch beim Auslandsservice des Außenministeriums zu registrieren.

Nach aktuellen Informationen organisieren auch die Tschechische Republik, die Slowakische Republik, Deutschland und Polen mehrere Tage lang weitere Rückholflüge für die Rückkehr ihrer Bürger und Bürgerinnen ins Heimatland von verschiedenen Zielen.

Flipo steht mit seinen Partnern, Fluggesellschaften und anderen Interessierten in Kontakt und überwacht ständig die Situation auf der Website der Weltgesundheitsorganisation.

Situation in Österreich

In Österreich wurden 9634 bestätigte Erkrankungsfälle gemeldet, 1.303 davon in Wien, 2.234 in Tirol, 1.563 in Oberösterreich, 1.551 in Niederösterreich, 909 in Salzburg, 1.000 in Steiermark, 626 in Voralberg, 181 in Burgenland und 267 in Kärnten, 636 erholten sich erfolgreich und 108 Personen sind der Erkrankung erlegen.

Empfehlungen und nähere Informationen zum Coronavirus findet ihr unter https://www.sozialministerium.at/Themen/Gesundheit/Uebertragbare-Krankheiten/Infektionskrankheiten-A-Z/Neuartiges-Coronavirus.html

Coronavirus Hotline

Expertinnen und Experten der AGES beantworten Fragen rund um das Coronavirus.
Telefon: 0800 555 621 – 24 Stunden täglich erreichbar

In welche Länder sollte man nicht reisen?

Derzeit empfehlen wir nicht nach China, Südkorea, Iran, Italien, Spanien, Deutschland, Frankreich und in die Schweiz zu reisen.

Kann man derzeit sicher reisen?

Es gibt viele Dinge, die ihr tun könnt, und die euch beim Reisen ins oder aus dem Ausland helfen. Wenn ihr derzeit reisen müsst, haben wir die wichtigsten Punkte zusammengefasst, auf die ihr euch konzentrieren solltet. Wascht eure Hände regelmäßig (mit Wasser und Seife oder einem wirksamen antibakteriellen Gel), berührt Augen, Nase und Mund nicht und haltet ihr euch mindestens einen Meter von Personen entfernt, die husten oder niesen.

Ich möchte mein Flugticket stornieren

Wurde ihr Flug storniert? Oder habt ihr beschlossen, es selbst zu stornieren? Hat die Fluggesellschaft euren Flug geändert und das passt euch nicht? Jeder Fall unterliegt bestimmten Regeln. Das Verfahren bei konkreten Fluggesellschaften bezüglich der COVID19-Situation haben wir in einem speziellen Artikel zusammengesfasst.

Wenn ihr euer Flugticket über Flipo gebucht habt und etwas ändern/modifizieren/stornieren müsst, wendet ihr euch über unser spezielles Kontaktformular an unseren Kundenservice. Derzeit sind alle Fluggesellschaften und Reisebüros einem enormen Ansturm von Anforderungen ausgesetzt, und auf diese Weise wird die Kommunikation mit Kunden und Fluggesellschaften erheblich beschleunigt. Wenn ihr später als in 3 Tagen reist, kontaktiert uns bitte nicht aus Solidarität mit anderen Kunden.

Kann ich mein Flugticket erstattet bekommen?

Wenn ihr mit einem Stopp an einem chinesischen Flughafen nach China oder zu eurem Endziel fliegt. Alle diese Flugtickets können geändert oder erstattet werden. Im Falle von begonnenen, aber nicht beendeten Reisen, bzw. nicht vollständig ausgenutzten Flugtickets, und im Falle eines Stopps in China empfehlen wir, dass ihr euch auch teilweise ausgenutzte Flugtickets erstatten lasst und nach einer Alternative sucht.

Aufgrund Coronavirus empfehlen wir nicht zu reisen, bzw. erwägt die Reisemöglichkeiten und reist später in diesem Jahr. Wenn ihr aufgrund der Sicherheitsmaßnahmen nicht reisen konntet, müsst ihr die Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft befolgen. Das Coronavirus hat derzeit verschiedene Änderungen der Bedingungen vieler Fluggesellschaften verursacht.

Beispiel 1: Ich habe ein Flugticket nach Italien von Lauda. Kann ich es kostenlos erstattet bekommen? Ein solches Flugticket kann nur gemäß den für das jeweilige Ticket geltenden Bedingungen der Fluggesellschaft erstattet oder geändert werden. Derzeit erhaltet ihr von Lauda eine Rückerstattung, oder ihr könnt euer Abflugdatum ändern und nur die Preisdifferenz zum neuen Flugticketpreis zahlen.

Beispiel 2: Ich habe ein Flugticket von London nach Wien. Kann ich es kostenlos stornieren? Wenn das Land oder der Flughafen keinen besonderen Maßnahmen unterliegt, funktioniert der Flugverkehr und ihr habt keinen Anspruch auf Rückerstattung. Wenn der Kunde das Flugticket willkürlich ändern oder stornieren möchte, müssen die allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten werden. Eine andere Situation kann nur dann eintreten, wenn die Fluggesellschaft beschließt, Flüge zu stornieren und den Passagieren eine Geldrückerstattung oder eine andere Entschädigung zu gewähren. Das gleiche Verfahren gilt auch dann, wenn der Staat Flüge in ein bestimmtes Land verbietet.

Wie bekomme ich mein Geld erstattet?

Betrifft euch die Rückerstattung? Über Flipo habt ihr 2 Möglichkeiten, wie die entstandene Situation zu lösen ist.

Geld für das Flugticket in Form eines Gutscheins – Ihr erhaltet das Geld für das erstattete Flugticket in voller Höhe in Form eines Gutscheins, der bis Ende 2021 gültig ist. Mit dem Gutschein könnt ihr ein anderes Flugticket oder eine Pauschalreise buchen. Das ganze Geld muss nicht gleich ausgegeben, sondern kann auch geteilt werden. Wenn ihr euch für diese Option entscheidet, müsst ihr euch nur an unseren Kundenservice wenden, der alles für euch erledigt.

Geld bei Rückerstattung auf das Bankkonto – Wir empfehlen diese Option, wenn ihr euch entscheidet, nirgendwo hinzufliegen. Flipo wird in eurem Namen mit der Fluggesellschaft kommunizieren und eine Rückerstattung sicherstellen. Aufgrund der langwierigen Rückerstattungsverfahren von Flugtickets und der Ernsthaftigkeit der Situation wird dies jedoch mehrere Wochen dauern.

Keine Panik, reist ohne Probleme

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) macht auf ein „massives Infodem“ aufmerksam, eine Informationsflut über das neue Coronavirus. Einige Informationen sind korrekt, andere nicht. Alle wichtigen und verifizierte Informationen zum neuen Coronavirus findet ihr unter folgendem Link: https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

Tausende von Menschen erholten sich erfolgreich

Obwohl das Coronavirus heute mehr Menschen als SARS infiziert hat, sind sich Experten einig, dass als gefährlichste Krankeit weiterhin Grippe bleibt. Obwohl sich das Virus in China relativ schnell ausbreitete und in kurzer Zeit Zehntausende von Menschen infizierte, sollten die derzeitigen Maßnahmen bereits ausreichen, um die Ausbreitung der ersten großen Infektionswelle zu stoppen.

Wie ein Experte für Infektionskrankheiten sagte, ist Optimismus vorhanden. Der Experte Ladislav Michala basiert auf Erfahrungen mit früheren SARS- und MERS-Krankheiten, als Quarantänemaßnahmen diese Krankheiten beseitigten und allmählich verschwanden. Ihm zufolge könnte das Problem auch sein, dass wir in einer Zeit leben, in der sich Informationen mit extrem hoher Geschwindigkeit verbreiten und Menschen mehr Panik machen als früher.

Laut dem Experten besteht die Hoffnung, dass tatsächlich mehr Menschen infiziert sind als bestätigte Fälle, und sie haben die Krankheit ohne Probleme bewältigt und geheilt. Bisher sind mehr als 6.200 Personen bekannt, die sich erfolgreich von Coronavirus erholt haben. Besonders erfolgreich sind Länder, in denen Krankenhäuser und medizinisches Personal auf hohem Niveau sind.

Wann werden wir wieder sicher reisen können?

Ausgewählte Fluggesellschaften und Reiseveranstalter ermöglichen eine kostenlose Stornierung oder Änderung für neue Reservierungen. Dies ist sehr vorteilhaft für alle Kunden, die aufgrund der aktuellen Situation beispielsweise zögern, ein Flugticket oder einen Urlaub für Ende 2020 zu buchen.

Was tun, wenn ihr aus einem Ansteckungsgebiet reist und Symptome habt?

Bei Fieber, Husten und Atemnot wird Folgendes empfohlen:

  • Wenn während des Fluges Symptome einer Atemwegserkrankung auftreten, benachrichtigt sofort das Bordpersonal.
  • Wenn ihr bereits am Flughafen seid, verlasst den Flughafen nicht und sucht den ständigen medizinischen Service am Flughafen.
  • Wenn ihr zu Hause seid, geht nirgendwo hin. Vermeidet den Kontakt mit anderen Personen.
  • Ruft euren Arzt oder Rettungsdienst telefonisch an. Informiert sie über euren Aufenthalt im Risikogebiet.
  • Wascht eure Hände häufig mit Wasser und Seife.
  • Falls nicht verfügbar, verwendet Desinfektionsmittel auf Alkoholbasis.
  • Hustet nicht in die Hand, sondern verwendet ein Papiertaschentuch oder einen Ärmel, um den Nase und den Mund zu bedecken!

Wie kann das Risiko einer Coronavirus-Infektion verringert werden?

  • Wascht eure Hände mit Wasser und Seife oder einem Reinigungsmittel auf Alkoholbasis
  • Bedeckt die Nase und Mund beim Husten und Niesen mit einem Papiertaschentuch oder einem gebogenen Ellbogen
  • Vermeidet engen Kontakt mit Personen, die Symptome von Rhinitis oder Grippe zeigen
  • Vermeidet ungeschützten Kontakt mit Wild- oder Nutztieren
  • Fleisch und Eier gründlich kochen

Spezielle Rabatte für unsere Leser

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